Pendekatan Praktis Pemasar terhadap Media Sosial

Jika Anda seorang profesional pemasaran, Anda mungkin tidak menjalani hari tanpa dibombardir oleh pesan tentang pentingnya memasukkan media baru, terutama media sosial, dalam bauran pemasaran Anda. Dari lokakarya oleh apa yang disebut “pakar” yang telah mengeksploitasi media sosial sejak sebelum Al menemukan Internet, hingga webinar gratis yang menghasilkan rentetan pesan spam, siapa yang punya waktu untuk memilah-milah kekacauan dan memahami semuanya? Sebagian besar pemasar mengenali peluang yang terkait dengan partisipasi dalam media baru, tetapi pertanyaannya adalah bagaimana melakukannya secara efektif dan strategis – dengan cara yang membuat Hai Tekno partisipasi sepadan dengan alokasi waktu dan sumber daya.

Mengapa Strategi Media Baru Penting untuk Bisnis Modern?

Masalah sebenarnya bagi pemasar adalah bahwa telah terjadi pergeseran dalam cara orang berkomunikasi dan di mana mereka berinteraksi dengan informasi dan hiburan. Media periklanan dan pemasaran tradisional sama sekali tidak seefektif tiga tahun lalu. Berikut beberapa bukti migrasi ke media baru:

The Wall Street Journal telah melaporkan bahwa iklan di direktori cetak AS diperkirakan turun 39% selama empat tahun ke depan ” karena orang-orang bermigrasi secara massal ke Web”

Menurut Wikipedia, industri surat kabar telah kehilangan 20% jurnalisnya sejak 2001

Menurut studi Pew Research Center Internet dan American Life Project, dirilis pada November 2011, 66% orang dewasa AS online menggunakan media sosial.

Pada Juli 2011, Knowledge Networks melaporkan 38.000.000 orang di AS berusia 13 hingga 80 tahun mengatakan keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh media sosial, meningkat 14% selama enam bulan sebelumnya.

TOA Technologies memperkirakan bahwa 1.000.000 orang melihat tweet terkait layanan pelanggan setiap minggu, dengan 80% di antaranya bersifat kritis atau negatif.

eMarketer memproyeksikan bahwa pada tahun 2013 jumlah pengguna Facebook akan meningkat menjadi 152,1 juta

comScore menetapkan bahwa 176.000.000 pengguna Internet AS menonton konten video online pada Mei 2011, rata-rata 15,9 jam per pemirsa.

Sebagian besar dari kita menyadari tren dan pergeseran, sehingga pertanyaannya menjadi salah satu bagaimana menyesuaikan strategi pemasaran untuk partisipasi yang efektif.

Bagaimana Bisnis Saya Menggunakan Media Baru Secara Efektif dan Strategis?

Banyak pemasar bereaksi terhadap perubahan dan tren dengan menyingsingkan lengan baju mereka, membaca buku, menghadiri webinar dan seminar, dan menyelam di sana-sini. Meskipun ini adalah pendekatan yang mengagumkan, banyak upaya proaktif seperti itu gagal ketika pemrakarsa menyadari bahwa upaya mereka membutuhkan tujuan dan strategi, dan komunikasi mereka harus sesuai dengan aturan dan etiket masing-masing media agar efektif.

Sementara kompetensi dapat diperoleh pada satu simpul media sosial, seperti Facebook, visinya kabur ketika menyangkut bagaimana kompetensi ini berhubungan dengan, atau berinteraksi dengan, aspek lain dari kehadiran Web – atau strategi pemasaran secara keseluruhan. Dalam banyak kasus, api awal ini dipadamkan oleh frustrasi atau kurangnya waktu dan sumber daya yang terarah, dan perusahaan berakhir dengan segelintir aset tidak aktif yang lebih banyak merugikan daripada menguntungkan bagi merek dan visibilitas entitas. Terdengar akrab?

Kunci untuk penggunaan media baru dan media sosial secara efektif dalam rencana pemasaran Anda adalah kerangka kerja strategis yang menentukan tujuan setiap aset web – baik sebagai alat otonom, dan sebagai komponen keberadaan web Anda secara keseluruhan.

Kerangka Strategis Media Baru

Saat menggunakan media baru dalam rencana pemasaran Anda, penting untuk dipahami bahwa Web telah berkembang menjadi 3 tingkat interaksi dasar:

Tingkat Konsumsi: Ini adalah tingkat asli Web. Ciri dari level ini adalah informasi yang dikendalikan perusahaan tentang produk dan layanan (alias situs web perusahaan). Tingkat konsumsi memungkinkan perusahaan untuk memfasilitasi interaksi melalui formulir kontak, permintaan informasi, atau e-commerce. Ini telah berkembang menjadi tingkat akhir dari interaksi Web yang digunakan pengguna ketika mereka siap untuk melanjutkan dengan keputusan pembelian atau konsumsi akhir.

Tingkat Kredibilitas: Tingkat Kredibilitas web telah berkembang karena pengguna menyadari bahwa konten yang dihasilkan pada Tingkat Konsumsi dikendalikan oleh perusahaan. Untuk melampaui pembicaraan pemasaran yang dibuat-buat, pengguna menuntut teknologi seperti YouTube, blog-o-sphere, direktori dengan sistem peringkat, dan survei kepuasan yang dihasilkan konsumen. Alat pada tingkat kredibilitas ini memungkinkan pengguna untuk membentuk rangkaian pertimbangan produk atau layanan mereka berdasarkan konten yang lebih transparan seperti demonstrasi video, posting blog, umpan balik konsumen, dan peringkat kepuasan.

Tingkat Percakapan : Munculnya dan popularitas media sosial telah menyebabkan perkembangan tingkat percakapan di Web. Tingkat Web ini menampilkan konten yang sepenuhnya dibuat oleh pengguna dan, pada kenyataannya, memfasilitasi pertanyaan, jawaban, dan kritik real-time terkait produk dan layanan. Sifat alat media sosial memungkinkan percakapan ini menjadi lebih eksponensial di luar interaksi satu-ke-satu – membuka pintu air komunikasi banyak-ke-banyak. Konsumen mengandalkan tingkat Web ini untuk membentuk opini dan persepsi merek mereka – seringkali sebelum mencari informasi tentang Tingkat Kredibilitas atau Tingkat Konsumsi.
Agar tetap layak dan relevan, penting bagi bisnis untuk berpartisipasi secara efektif di ketiga tingkat Web. Dan mungkin untuk melakukannya dengan cara yang meningkatkan merek perusahaan, meningkatkan layanan pelanggan, dan memaksimalkan masuk ke dalam rangkaian pertimbangan konsumen sasaran.

Dengan mengatur aset Web sesuai dengan tingkat interaksinya, itu membawa arah ke tujuan dan sasaran aset. Misalnya, mengakui bahwa membangun saluran YouTube akan memungkinkan perusahaan untuk berpartisipasi di Tingkat Kredibilitas, mengarahkan tujuan saluran – untuk membangun suara merek, menunjukkan keahlian, dan memamerkan pengalaman.

Setelah konten dihasilkan pada salah satu simpul partisipasi, konten tersebut dapat, dan harus, diintegrasikan ke dalam simpul lain. Misalnya, setelah video YouTube diunggah ke saluran, video yang sama dapat disematkan secara strategis ke halaman situs web, atau dapat digunakan untuk meningkatkan nilai postingan blog, tweet, atau pengumuman halaman penggemar. Dengan memanfaatkan konten baru di seluruh keberadaan Web, Anda meningkatkan efisiensi upaya Anda, dan membuat semua node lebih relevan dan aktif bagi pengguna.

Branding adalah kunci lain. Setiap simpul kehadiran Web Anda harus terbungkus dengan baik dalam identitas merek. Kehadiran Web secara keseluruhan harus dilihat sebagai pengalaman pengguna tunggal. Migrasi antar level harus kohesif dalam hal identitas visual (logo, font, warna, simbolisme), janji merek, dan pesan merek.

Kerangka strategis memerlukan dua bidang pertimbangan tambahan:

Interaksi Nilai : Adalah satu hal untuk membuat simpul partisipasi yang bermerek dan tertaut, tetapi hal lain sama sekali untuk mengaktifkan simpul dengan konten yang akan melibatkan pengguna. Aturan praktisnya adalah membuat dan memberi makan model dengan konten yang menginformasikan, menghibur, atau keduanya.

Search Engine Optimization : Dengan menghubungkan simpul partisipasi, Anda mengizinkan Google dan mesin pencari lainnya untuk menemukan dan menghubungkan konten serta kata kunci dan frasa kunci yang sesuai. Ini meningkatkan visibilitas organik dari seluruh keberadaan Web. Melakukan penelitian frasa kunci dan memahami istilah yang digunakan orang saat mencari produk dan layanan Anda juga akan meningkatkan nilai dan strategi upaya media baru Anda.

Rencana Visibilitas

Memahami kerangka kerja strategis menjadikan peningkatan visibilitas sebagai proses metodis. Rencana visibilitas harus mencakup 5 bidang dasar:

Aset Bermerek
Kutipan yang Ditingkatkan
Mendengarkan Strategis
Konten yang Menarik
Promosi
Menggunakan model strategis di atas sebagai contoh, rencana visibilitas dapat mencakup kegiatan berikut:

Melakukan penelitian frasa kunci untuk peningkatan/pengoptimalan konten
Peningkatan dan aktivasi strategis dari simpul sosial inti bermerek khusus pada tingkat kredibilitas dan tingkat percakapan Web
Optimalisasi daftar direktori, kutipan, dan pembentukan tautan masuk yang berkelanjutan.
Aktivasi blog, termasuk rencana konten terperinci yang selaras dengan inisiatif pemasaran tradisional dan memberikan interaksi yang bernilai. Peningkatan setiap posting untuk menyertakan konten dinamis (foto, grafik, video) dan frasa kunci yang terkait dengan tujuan visibilitas organik.
Membangun pos pendengar untuk melacak penyebutan perusahaan, penyebutan pesaing, dan topik utama di seluruh Web dan ruang sosial – menyediakan intelijen pasar waktu nyata, intelijen kompetitif, dan peluang utama untuk bergabung dengan percakapan target-audiens.
Pelaporan pos mendengarkan mingguan dan penandaan peluang kunci untuk tanggapan.
Penilaian bulanan dan pelaporan analisis lalu lintas Web dan ROI.
Tinjau dan kolaborasi pada upaya SEO, SEM, dan PPC saat ini untuk memaksimalkan kinerja dan menghasilkan prospek.
Desain dan penerapan kampanye iklan online yang terukur dan ditargetkan secara geografis – memaksimalkan pengeluaran bulanan untuk iklan bertarget geografis di seluruh aset lokal dan nasional yang selaras dengan demografi audiens target.
Penilaian laporan mingguan dan bulanan yang menunjukkan lalu lintas yang dihasilkan, sumber lalu lintas, rasio klik-tayang, dan indikator kinerja utama (KPI) kampanye lainnya.
Penyesuaian berkelanjutan dan pengoptimalan kampanye berdasarkan KPI
Memiliki kerangka kerja strategis untuk bekerja adalah komponen utama dari partisipasi yang sukses dengan media baru. Namun, menemukan waktu dan sumber daya yang mampu untuk melaksanakan rencana visibilitas Anda bisa menjadi tantangan. Banyak perusahaan menciptakan posisi penuh waktu yang terkait dengan penyebaran media baru.

Dengan pergeseran ke media baru, pasar menghasilkan tenaga ahli, konsultan, dan karyawan yang cakap. Perusahaan yang tetap menjadi yang terdepan dalam peralihan ke media baru, menggunakan pendekatan strategis yang baik, pasti akan memperoleh keunggulan kompetitif yang signifikan dalam beberapa dekade mendatang.

 

 

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *